حذف الحساب — Snova

يمكنك حذف حسابك في Snova (عميلًا كنت أو كابتنًا) بنفسك من التطبيق، أو بطلب منّا.

من التطبيق

1. افتح التطبيق وسجّل الدخول.
2. ادخل إلى صفحة حسابك واختر «حذف الحساب».
3. أدخل كلمة السر للتأكيد.

من غير التطبيق

أرسل من بريدك أو رقمك المسجّل طلب حذف إلى [email protected] مع رقم الهاتف المسجّل بالحساب. نتحقق من ملكيتك للحساب ثم ننفّذ الحذف.

متى لا يمكن الحذف فورًا

يُرفض الحذف مؤقتًا وتظهر لك الأسباب إذا كان لديك طلب قيد التنفيذ، أو رصيد في المحفظة، أو طلب سحب مفتوح، أو عمل جارٍ ككابتن. أنهِ هذه الأمور أو اسحب رصيدك ثم أعد المحاولة.

ماذا يُحذف وماذا يبقى

• يُحذف: الاسم ورقم الهاتف والبريد والصور الشخصية ورموز الإشعارات وجلسات الدخول — للعميل والكابتن معًا إن كان الحساب واحدًا. لا يمكن تسجيل الدخول بعدها.
• يبقى دون أي بيانات تعرّف بك: الطلبات والقيود المالية السابقة، لأننا ملزمون بها محاسبيًا وقانونيًا.
• لا يمكن التراجع عن الحذف. يمكنك إنشاء حساب جديد بنفس الرقم لاحقًا.